سياسة الاسترجاع

1. نظرة عامة على سياسة الاسترجاع

جميع رسوم الاشتراك الشهرية غير قابلة للاسترجاع بمجرد بدء فترة الفاتورة، إلا كما هو محدد صراحة أدناه أو كما تتطلبه القوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة أو الأردن.

بالاشتراك في خدمات رويم، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترجاع هذه. تنطبق هذه السياسة على جميع العملاء الذين يستخدمون خدمات الاشتراك في التصميم من رويم.

2. مراجعة الاستخدام العادل (استثناء حالة بحالة)

إذا كنت تعتقد أنه في فترة فاتورة معينة لم نقدم أي عمل ذي مغزى أو قدرة، يمكنك الاتصال بنا في غضون 7 أيام من الشحنة شرح المشكلة.

يرجى توفير:

• عنوان بريد حسابك الإلكتروني
• تاريخ الفاتورة الخاص بك
• وصف موجز لما تم تقديمه (أو لم يتم تقديمه)

قد نقدم، وفقًا لتقديرنا الكامل، استرجاع جزئي أو رصيد حساب إذا حددنا أنه لم يتم توفير أي عمل معقول أو وصول خلال فترة الفاتورة.

3. ما لا يندرج تحت الاسترجاع

نحن لا نصدر استردادات أو رصيد لـ:

• تغيير الرأي بعد بدء العمل
• عدم تقديم طلبات أو عدم استخدام الخدمة خلال شهر نشط
• عدم الرضا بناءً على الذوق فقط عندما نكون قد اتبعنا موجزك وقدمنا تعديلات
• تجديد الاشتراك (جميع الأشهر بعد الأول نهائي)
• تغييرات الخطة والترقيات أو الخفضات

4. تجديد الاشتراك وسياسة عدم الاستخدام

لا استرجاع للتجديد: جميع تجديدات الاشتراك نهائية وغير قابلة للاسترجاع. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا كل شهر إلا إذا ألغيت. أنت المسؤول عن تتبع اشتراكك والإلغاء قبل فترة التجديد التالية إذا لم تعد ترغب في المتابعة.

سياسة عدم الاستخدام: رويم غير مسؤولة وليس بإمكانها استرجاع الخدمات بسبب عدم الاستخدام. إذا لم تستخدم الخدمة خلال فترتك النشطة، يمكنك الإلغاء لمنع الرسوم المستقبلية، لكن لن يتم إصدار استرجاع للفترة الحالية. نموذج التسعير لدينا يعتمد على توفر الخدمة وتخصيص الفريق، وليس حجم الاستخدام.

تجديد غير مقصود: إذا نسيت إلغاء اشتراكك ونظامنا معالجة دفع التجديد، فإننا لن نصدر أي استرجاع تحت أي ظروف. يمكنك إلغاء اشتراكك بعد تجديد غير مقصود لمنع الرسوم المستقبلية. الإلغاء يمنع الرسوم المستقبلية لكن لا يسترد فترة الفاتورة الحالية.

5. عملية الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال حسابك أو عن طريق الاتصال بنا. لضمان أن طلب الإلغاء يتم معالجته قبل دورة الفاتورة التالية، يرجى تقديم طلبك خلال أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة) قبل تاريخ التجديد.

مهم: طلبات الإلغاء التي تم تقديمها خلال نهاية الأسبوع أو أيام غير العمل قد لا يتم إعتراف بها لأن صندوق دعمنا ليس مراقبًا خارج ساعات العمل. لضمان أن طلب الإلغاء يتم معالجته في الوقت المناسب، يرجى تقديم طلبك خلال أيام العمل بفترة كافية قبل تاريخ التجديد.

يجب عليك إلغاء الاشتراك على الأقل 24 ساعة قبل التجديد لتجنب دورة الفاتورة التالية. الإلغاءات التي تم تلقيها بعد تاريخ التجديد ستمنع الرسوم المستقبلية لكن لن تعيد دفع الفترة الحالية.

6. الوصول إلى الخدمة خلال دورة الفاتورة

سيظل الوصول إلى خدمات رويم نشطًا حتى نهاية فترة دفعك. إذا قمت بإلغاء اشتراكك، ستظل لديك الوصول الكامل حتى نهاية فترة دفعك الحالية.

تتم دفع الاشتراكات الشهرية كل شهر، وسيستمر الوصول حتى نهاية دورة الفاتورة الخاصة بك.

7. ملكية العمل

جميع الأعمال التصميمية التي تم إنشاؤها خلال فترة الخدمة النشطة تبقى ملكيةك وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا. عند الإلغاء أو انتهاء الخدمة، ستبقى لديك حقوق الملكية الكاملة لكل الأعمال المنجزة والمؤرشفة من فترة خدمة دفعك.

8. حقوق إنهاء الحساب

نحن نحتفظ بحق في إنهاء الحسابات التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا، بما في ذلك但不限于 الاسترجاعات غير المصرح بها، والسلوك المزعج نحو الموظفين، والانتهاك لسياسة عدم التسويق، أو النشاط الخداعي. يتم إنهاء الحسابات بناءً على تقييمنا وبدون إشعار مسبق.

الإنهاءات لأسباب التنتهك تؤدي إلى فقدان فوري لجميع حقوق الملكية في الأعمال، وحظر الحساب نهائيًا من جميع خدمات رويم، واتخاذ إجراءات قانونية للتحقيق في الأضرار وتعويضها إذا لزم الأمر.

9. سياسة الاسترجاع غير المصرح بها

بالاشتراك في أي خدمات من رويم، فإنك توافق على أن الاسترجاعات غير المصرح بها غير مقبولة مع مراعاة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا الواضحة. يمكن تقديم هذه الاتفاقية للمؤسسات المالية في حالات الخلاف في الدفعات.

الاسترجاعات غير المصرح بها غير مقبولة تؤدي إلى:

• فقدان فوري لجميع حقوق الملكية في الأعمال
• حظر الحساب نهائيًا من جميع خدمات رويم
• إجراءات قانونية للتحقيق في الأضرار وتعويضها إذا لزم الأمر

إذا كان لديك خلاف دفع قانوني، يرجى الاتصال بنا قبل بدء أي استرجاع غير م المصرح به. سنعمل معك لحل أي مشاكل بطرق عادلة.

10. الامتثال القانوني والاستثناءات المحدودة

الاستثناءات المحدودة: الاستثناء الوحيد لهذه سياسة الاسترجاع هو:

• مراجعة الاستخدام العادل لمدة 7 أيام عند قرارنا
• أو حيث تتطلب القوانين المحلية المعمول بها حماية محددة للمستهلك

تتوافق هذه السياسة مع القوانين المحلية المعمول بها في جميع المناطق التي نعمل فيها. حيث تتطلب القوانين المحلية حماية محددة للمستهلك، سنلتزم بها وفقًا لذلك.

11. اتفاق الشراء المعلوم

بالاشتراك في خدمات رويم، فإنك توافق على قراءة وفهم وقبول هذه سياسة الاسترجاع. هذا يتضمن فهمك:

• جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع بمجرد بدء فترة الفاتورة
• مراجعة الاستخدام العادل متاحة لمدة 7 أيام بناءً على تقييمنا
• جميع التجديدات، الترقية، تغييرات الخطة، وجميع الدفعات اللاحقة غير قابلة للاسترجاع
• أنت المسؤول عن إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد إذا لم ترغب في الدفع
• عدم الاستخدام لا يعتبر أسبابًا للاسترجاع
• تعد هذه السياسة قابلة للتنفيذ وهي جزء من اتفاقك مع رويم

عند إتمام الشراء، فإنك توافق على هذه الشروط وقررت بانضمامك إلى رويم بناءً على معلومات محدثة.

12. ملخص السياسة

النقاط الرئيسية:

• جميع رسوم الاشتراك الشهرية غير قابلة للاسترجاع بمجرد بدء فترة الفاتورة
• مراجعة الاستخدام العادل متاحة لمدة 7 أيام بناءً على تقييمنا
• لا توجد استردادات لأسباب عدم الاستخدام، تغيير الرأي، أو تفضيلات الذوق
• جميع التجديدات غير قابلة للاسترجاع
• يجب عليك إلغاء الاشتراك على الأقل 24 ساعة قبل التجديد لتجنب الدفعات
• يجب تقديم طلبات الإلغاء خلال أيام العمل
• الاسترجاعات غير المصرح بها تؤدي إلى إنهاء الحساب وحظر نهائي
• عند الاشتراك، فإنك توافق على قراءة وفهم وقبول هذه الشروط

13. معلومات الاتصال

لطلبات الاسترجاع (في غضون 7 أيام) أو استفسارات الفواتير أو الأسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على hello@ruweem.com أو من خلال موقعنا الإلكتروني.

عنوان البريد:
Tarkle, Inc. (Ruweem)
1309 Coffeen Avenue, Suite 15023
Sheridan, WY 82801
United States

قبل الشراء، نشجعك على مراجعة عروض الخدمة الخاصة بنا بدقة والاتصال بفريقنا إذا كان لديك أي أسئلة.